A linguagem corporal desempenha um papel crucial ao vender, pois pode influenciar a percepção e confiança do cliente. Saiba como usá-la.
Introdução
Linguagem corporal é um conjunto de expressões, movimentos, posturas e gestos físicos que uma pessoa utiliza para comunicar mensagens não verbais. Seja de forma sutil ou explícita, consciente ou inconsciente, é através da linguagem corporal que o indivíduo transmite emoções, intenções e atitudes.
A linguagem corporal abrange a combinação de elementos como postura, contato visual, expressões faciais, gestos, movimentos, proximidade física e entonação de voz. Dominar e compreender essa forma de comunicação é fundamental para aprimorar as habilidades de interação e a capacidade de interpretar as mensagens não verbais transmitidas por outras pessoas.
A importância da linguagem corporal nas vendas
Vender é uma atividade desafiadora, e para ter sucesso nessa empreitada, a comunicação eficaz com o cliente é essencial. A linguagem corporal desempenha um papel crucial nas vendas, sendo um fator determinante para estabelecer um bom relacionamento entre vendedores e clientes. Uma postura confiante pode aumentar significativamente as chances de persuadir e convencer o cliente.
ENTRE EM CONTATO COM EDUARDO MARÓSTICA
Estratégias para usar a linguagem corporal a seu favor nas vendas
É de extrema importância reconhecer os sinais da linguagem corporal, especialmente quando essas expressões podem ser úteis para os negócios. Existem várias estratégias para utilizar essa forma de linguagem a favor das vendas: manter uma postura aberta e confiante, estabelecer contato visual, utilizar gestos naturais e suaves, além de acompanhar a linguagem corporal do cliente, sempre demonstrando interesse. Abaixo, conheça algumas das melhores dicas.
Mantenha uma postura aberta e confiante
Para reforçar a credibilidade em relação ao cliente e ao produto, manter uma postura aberta e confiante pode ser o caminho para o sucesso nas vendas. Alguns gestos corporais que podem ser adotados são:
- Cabeça erguida, direcionada ao cliente;
- Pés e pernas quietos, evitar cruzar braços, movimentar as mãos com calma;
- Sentar-se ereto na cadeira, ombros para trás, peito para frente e pés apoiados no chão;
- Inclinar o corpo para frente, demonstrando interesse.
Faça contato visual
O contato olho no olho pode ser a melhor forma de transmitir confiança, verdade e atenção ao consumidor, conferindo o interesse necessário para que ele concretize a compra. O fato de não olhar nos olhos, ao apresentar o produto ou ouvir o cliente, pode atrapalhar a venda.
Use gestos naturais e suaves
Padronizar o cumprimento aos clientes de forma cordial, com aperto de mão firme e rápido, pode ser uma boa estratégia de linguagem corporal segura e funciona em muitos nichos de mercado.
Acompanhe a linguagem corporal do cliente
Acompanhar a linguagem corporal do cliente é primordial. Entender, ouvir e captar os sinais que ele envia é o caminho. Vale destacar que a função do vendedor é entender a necessidade do consumidor, ajudando-o a encontrar uma solução. A venda só será concretizada se ele estiver confortável ao fechar negócio.
Demonstre interesse ativo
Demonstrar interesse ativo no cliente é imprescindível para um bom relacionamento, aumentando a linha de persuasão. Não é adequado demonstrar desatenção, distração, sejam elas manifestadas pelo tom de voz ou pela linguagem corporal.
Deve-se evitar, sempre que possível, atender telefonemas ou pausar o atendimento para resolver outras questões. A valorização do tempo com o cliente é uma atitude positiva e pode afetar na decisão da compra.
Como a palestra de vendas pode ajudar?
Uma palestra de vendas pode ser extremamente útil ao fornecer insights sobre o uso estratégico da linguagem corporal nas vendas. Através de técnicas de persuasão e o uso adequado de ferramentas, é possível aprimorar a produtividade no atendimento, tornando a comunicação mais empática e satisfatória para os consumidores. Essas habilidades aperfeiçoadas podem resultar em um relacionamento mais efetivo entre vendedores e clientes, impulsionando o sucesso das vendas.
AGENDE UMA PALESTRA DE VENDAS COM EDUARDO MARÓSTICA
Palestrante Eduardo Maróstica
A seleção de um profissional adequado que ofereça um treinamento eficiente é de extrema importância. Eduardo Maróstica, como palestrante, possui uma vasta experiência em diversos nichos de mercado, apresentando uma proposta abrangente com conceitos, técnicas e treinamento prático para utilizar a linguagem corporal de forma apropriada nas vendas, proporcionando valiosos auxílios aos profissionais. Sua expertise pode ser um recurso valioso para aprimorar as habilidades de comunicação e persuasão, impulsionando o sucesso das vendas.